La presente carta dei servizi è uno strumento che regola i rapporti tra i cittadini e il Laboratorio di analisi cliniche Privitera Francesco & C. snc, al fine di garantire gli standard di qualità del servizio.
PRINCIPI FONDAMENTALI
I principi fondamentali a cui la Carta dei Servizi si ispira sono:
- Uguaglianza ed imparzialità: il Laboratorio di analisi cliniche Privitera Francesco & C. snc si impegna ad offrire i suoi servizi a tutti i cittadini, senza alcuna discriminazione
- Rispetto: Il Laboratorio di analisi cliniche Privitera Francesco & C. snc si impegna ad assistere il cittadino con premura, cortesia e professionalità,
- Diritto di scelta: ogni cittadino ha diritto di scegliere tra i soggetti che erogano il servizio,
- Partecipazione: il cittadino ha diritto di presentare suggerimenti, osservazioni o reclami al fine di migliorare il servizio,
- Efficienza ed efficacia: Il Laboratorio di analisi cliniche Privitera Francesco & C. snc si impegna ad offrire i suoi servizi con un uso ottimale delle risorse per soddisfare appieno l’esigenza personale del cittadino,
- Continuità: Il Laboratorio di analisi cliniche Privitera Francesco & C. snc si impegna ad assicurare la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei servizi.
La tutela dell’utente è garantita dalla sua attiva partecipazione ai progetti di miglioramento organizzativo mediante segnalazione al direttore responsabile.
IL LABORATORIO E’ APERTO AL PUBBLICO
Mattina: dalle ore 07,30 alle ore 13,00
Pomeriggio: dalle ore 16,00 alle ore 18,00
